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魏小安談景區(qū)的未來(lái)趨勢(shì)和創(chuàng)新問(wèn)題

旅游在我國(guó)是一個(gè)6萬(wàn)億產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)一個(gè)巨大的消費(fèi)領(lǐng)域。新時(shí)代，旅游成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿妄堫^產(chǎn)業(yè)，在一定程度上變成了拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主力軍。景區(qū)是觀光旅游者的主要訴求。針對(duì)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展，魏小安教授日前在活動(dòng)中公開(kāi)表示，未來(lái)景區(qū)的根本在于需求，并呈現(xiàn)出十大趨勢(shì)。

以下是發(fā)言精選：

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未來(lái)景區(qū)的根本在于需求

圍繞景區(qū)的未來(lái)，我談兩點(diǎn)。第一是景區(qū)永恒，第一代旅游者追求景區(qū)，第一次目的地探索景區(qū)，而景區(qū)永遠(yuǎn)有第一代的旅游者。第二是景區(qū)永變，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，景區(qū)需要變化，資源的壟斷性和運(yùn)營(yíng)的變化性，是景區(qū)的特點(diǎn)。所以淡化景區(qū)，淡化開(kāi)發(fā)這是新要求。

以前強(qiáng)調(diào)景區(qū)自然景觀，那么視覺(jué)就會(huì)成為第一要求，也是唯一要求，而現(xiàn)在對(duì)于景區(qū)的要求是全方位的，是綜合感受，是眼耳鼻舌身心神的全面體驗(yàn)。另一方面，一流的觀光資源，基本已經(jīng)全面開(kāi)發(fā)，最具代表性的就是黃山、九寨溝、兵馬俑。除此之外，還有那么好的、沒(méi)有開(kāi)發(fā)的資源嗎？很少。

所以時(shí)代不同了，再?gòu)?qiáng)調(diào)景區(qū)只會(huì)不斷加大開(kāi)發(fā)力度，多花錢(qián)，辦不好事。因此，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為歷史文化體驗(yàn)區(qū)、休閑游憩區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)、旅游度假區(qū)、專(zhuān)項(xiàng)旅游區(qū)、特色娛樂(lè)區(qū)等定位。

關(guān)于景區(qū)開(kāi)發(fā)，有一個(gè)很重要的誤區(qū)就是我們大家太看重帽子，尤其是5A。我覺(jué)得我們現(xiàn)在的景區(qū)有一系列的誤區(qū)，其中有一個(gè)就是5A景區(qū)的壟斷情況。全國(guó)249個(gè)5A景區(qū)中我去了246個(gè)，這是一個(gè)全國(guó)記錄，我問(wèn)過(guò)很多人，大多都沒(méi)去過(guò)，4A景區(qū)就不用說(shuō)了。

景區(qū)未來(lái)的趨勢(shì)

第一：從單一到綜合是景區(qū)未來(lái)的總體趨勢(shì)。復(fù)合型的產(chǎn)品、多元化的發(fā)展，現(xiàn)在酒店景區(qū)化、景區(qū)度假化是一個(gè)現(xiàn)狀。所以從單一觀光到復(fù)合型，文化旅游、商務(wù)旅游，各種不同的旅游類(lèi)型有不同的主要訴求。

觀光就是景區(qū)為王，我們第一步的旅游開(kāi)發(fā)，先研究有什么資源，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。度假是酒店為王，休閑是娛樂(lè)為王，商務(wù)是鏈條為王。特種是差異為王，復(fù)合是元素為王。我們現(xiàn)在更多的資源是鄉(xiāng)村旅游資源、生態(tài)旅游資源，這就要求我們必須深化，深化下來(lái)，就不一定非要戴一個(gè)景區(qū)的帽子。

第二：從景區(qū)到目的地是擴(kuò)展趨勢(shì)。面積大的景區(qū)，本身已經(jīng)形成了一種旅游模式，更多的景區(qū)需要向目的地模式轉(zhuǎn)換。以黃山為例，整個(gè)黃山市將近一萬(wàn)平方公里，在這種情況之下，目的地模式，或者向目的地轉(zhuǎn)換的模式是一個(gè)必然。

所謂目的地模式就是在綜合體模式基礎(chǔ)上的擴(kuò)大和升級(jí)，它的理想狀態(tài)是終級(jí)目的地，中間狀態(tài)是主要目的地，初級(jí)狀態(tài)是順訪目的地?，F(xiàn)在一說(shuō)一千個(gè)特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)，有兩點(diǎn)需要思考。第一，特色，我們能找出一千個(gè)特色嗎？不可能的。第二，產(chǎn)業(yè)，小鎮(zhèn)聚集產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有歸位，我覺(jué)得這是一個(gè)變相的問(wèn)題。但是現(xiàn)在怎么辦？旅游小鎮(zhèn)和田園綜合體很可能成為一種新的趨勢(shì)，投資量大，運(yùn)營(yíng)困難，所以他們必然要綁架景區(qū)。很多景區(qū)，我建議你們現(xiàn)在悠著點(diǎn)，爭(zhēng)取在需求旺的時(shí)候做一個(gè)高價(jià)，總體來(lái)說(shuō)這就是一個(gè)需求模式。

第三：從跑馬占地到功能第一是空間趨勢(shì)。我們不能只滿足于面積大。我就問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你有多少可用土地。50平方公里所謂的跑馬占地，能夠有一千畝土地就不得了，能有五百畝就可以過(guò)得去了?？捎猛恋厥巧虡I(yè)化的根本。規(guī)劃需要分區(qū)，通過(guò)大分散小布局的方式。內(nèi)容為王，強(qiáng)化功能。

建設(shè)項(xiàng)目的功能性必須強(qiáng)化，沒(méi)有功能少搞，即使是標(biāo)志性的建筑也需要研究?？傮w來(lái)說(shuō)，內(nèi)容決定功能，功能決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定形式。我們現(xiàn)在好多項(xiàng)目是顛倒過(guò)來(lái)，先構(gòu)想一個(gè)形式，形式?jīng)Q定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定內(nèi)容，這使我們花了很多的錢(qián)，做不出好東西。

第四：從階段性到全年利用是時(shí)間趨勢(shì)。我們研究這個(gè)時(shí)間的概念，第一個(gè)時(shí)間，從客源地到目的地的時(shí)間，一比一是底線，超越這個(gè)底線，就是超值。比如說(shuō)我有一次開(kāi)會(huì)，人家說(shuō)，到我們這才5、6個(gè)小時(shí)，我說(shuō)你知道5、6個(gè)小時(shí)的概念嗎？6個(gè)小時(shí)北京到東京，東京又到北京是一個(gè)來(lái)回，現(xiàn)在時(shí)間是一個(gè)虛擬意義。第二個(gè)時(shí)間，進(jìn)景區(qū)，5分鐘要有一個(gè)興奮點(diǎn)，15分鐘要有一個(gè)高潮點(diǎn)。興奮點(diǎn)是個(gè)什么概念呢？浙江有一個(gè)寺廟，垃圾筒都是一個(gè)小和尚抱著。第三個(gè)時(shí)間，3小時(shí)一頓飯，6小時(shí)一個(gè)晚上。

你要讓大家停得有價(jià)值，停得有感受，現(xiàn)在景區(qū)有日光經(jīng)濟(jì)，比如日出，觀光，運(yùn)動(dòng)，活動(dòng)，有月光經(jīng)濟(jì)，比如夜游，夜景，夜宴，夜演，夜享，夜樂(lè)，這兩點(diǎn)我們都得研究。好多景區(qū)像機(jī)關(guān)，八點(diǎn)上班，五點(diǎn)下班。你說(shuō)延長(zhǎng)時(shí)間，你把客人綁在這，絕不行的。我們現(xiàn)在最常見(jiàn)的留住客人的是什么？坐個(gè)索道排三個(gè)小時(shí)，到哪又排三個(gè)小時(shí)，這樣的效果絕不可能好。

景區(qū)未來(lái)應(yīng)該通過(guò)塑造新形象、打造四季產(chǎn)品來(lái)延長(zhǎng)全年經(jīng)營(yíng)時(shí)間，通過(guò)深化產(chǎn)品，豐富內(nèi)容、打造四時(shí)產(chǎn)品來(lái)延長(zhǎng)客人停留時(shí)間。

第五：從觀光到沉浸是體驗(yàn)趨勢(shì)。觀光旅游者第一追求視覺(jué)震撼力，消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)過(guò)程、消費(fèi)體驗(yàn)要能讓游客達(dá)到眼耳鼻舌身心神全面沉浸。如果我們登山看到云海，那種體驗(yàn)是非親歷不可想象的，因?yàn)槟鞘且粋€(gè)過(guò)程，一個(gè)場(chǎng)景，你才能真正的感受。所以身游不能神游，而身游必然追求深度。

第六：情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)是深度的趨勢(shì)。第一，情景規(guī)劃，我們總覺(jué)得除了老天爺?shù)娘埦褪抢献孀诘娘?，這些飯吃下來(lái)不需要那么多創(chuàng)意，實(shí)際不然，這些東西需要轉(zhuǎn)換。綠水青山就是金山銀山，但綠水青山不會(huì)自然變成金山銀山。要達(dá)到綠水青山，也需要金山銀山，沒(méi)有投資，你的綠水青山怎么成長(zhǎng)，所以這就需要我們研究?jī)?nèi)容、功能、空間、時(shí)間方面的規(guī)劃。

再一個(gè)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、運(yùn)動(dòng)覺(jué)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是從人的需求出發(fā)，要努力讓客人達(dá)到最好的感覺(jué)，最豐富的體驗(yàn)，比如說(shuō)黎志（注：中景信旅游投資集團(tuán)董事長(zhǎng)）說(shuō)過(guò)一句話，不需要客人走的路一步路也不多走，需要客人走的路一步也不能少。

規(guī)劃設(shè)計(jì)的路如果是20公里山路，平路為主，不斷有場(chǎng)景變化，這就基本做到位了。可是我們有一些山路走下來(lái)，只是累得一塌糊涂，但臺(tái)階的寬窄高低，如果都比較均勻，走起來(lái)有韻律感，就輕松了。這是我們下一步深度發(fā)展的關(guān)鍵。

第七：資源與區(qū)位是市場(chǎng)的趨勢(shì)。資源的壟斷性決定市場(chǎng)的覆蓋性，壟斷的格局，該形成已經(jīng)形成了，所以有一個(gè)觀點(diǎn)我們不再重復(fù)，就是所謂旅游場(chǎng)景的周期性。這個(gè)周期性，我認(rèn)為也要看是什么樣的產(chǎn)品，對(duì)于觀光類(lèi)的、壟斷性的景區(qū)，沒(méi)有周期性的問(wèn)題。再過(guò)一萬(wàn)年，黃山也還是黃山，故宮還是故宮，因?yàn)橛肋h(yuǎn)有第一代的旅游者，他們的主要訴求一定是觀光。當(dāng)然，如果說(shuō)你沒(méi)隔幾年沒(méi)有新花樣，競(jìng)爭(zhēng)力肯定是會(huì)下降的。

所以現(xiàn)在一味搞初級(jí)產(chǎn)品、初級(jí)市場(chǎng)，只要你能對(duì)應(yīng)這個(gè)落后的局面，那也可以，地?cái)傌浻腥速I(mǎi)，就是好東西。

第二，一流資源、一流產(chǎn)品要建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)體系，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)體系在中國(guó)已經(jīng)形成，但一些體系化的建設(shè)還不足。在我看來(lái)，長(zhǎng)三角基本上是中國(guó)目前的大品牌，珠三角有一批項(xiàng)目也是不錯(cuò)的。總體而言，我們比國(guó)際高端旅游還差一塊，但我覺(jué)得中國(guó)的景區(qū)整體相比之下，在國(guó)際上基本達(dá)到了一流。雖然不是第一名，但就總體而言，我們的可進(jìn)入程度、方便程度、信息化條件、各種設(shè)施等在國(guó)際上，在發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，肯定在一流。但我們現(xiàn)在缺乏體系，要形成市場(chǎng)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

第八：A（吸引中心）+B（利潤(rùn)中心）+C（文化中心）是運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。所謂的二次消費(fèi)說(shuō)了有十年了，說(shuō)易行難，不是大家沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，也不是大家不努力，是現(xiàn)在情況的局限了二次消費(fèi)。第一難在運(yùn)營(yíng)的單一，因?yàn)榫皡^(qū)單一主題、單一門(mén)票這個(gè)模式，多年已經(jīng)形成了習(xí)慣。第二難在消費(fèi)者的慣性，因?yàn)橄M(fèi)者不能縱容，你只能出來(lái)買(mǎi)東西是不是？第三個(gè)難在消費(fèi)時(shí)間的短暫，景區(qū)這種傳統(tǒng)模式本身就注定了我們二次消費(fèi)的可能性很低。

游客二次消費(fèi)在全國(guó)排第二位的就是無(wú)錫的靈山，一年旅游商品的銷(xiāo)售額可以達(dá)到3個(gè)億。我就問(wèn)一句，你下了多大的功夫——靈山有60多人的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)研究，自己形成的專(zhuān)利已經(jīng)有50個(gè)，另外佛教主題也更可能產(chǎn)生二次消費(fèi)。我覺(jué)得有了多層次的產(chǎn)品、多層次的運(yùn)營(yíng)，二次消費(fèi)才有可能?？腿送Ｏ聛?lái)，才可能消費(fèi)，這是很簡(jiǎn)單一個(gè)道理。

所以以增量拉動(dòng)存量，以高端拉動(dòng)中低端。最終一個(gè)趨勢(shì)就是A+B+C。一個(gè)大的項(xiàng)目、一個(gè)好的景區(qū)，這三樣都有就可能成功。這是我們分析幾十個(gè)國(guó)內(nèi)大項(xiàng)目，總結(jié)出來(lái)的模式。

第九：智慧手段多元化是營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)。廣義的智慧旅游，指的是針對(duì)廣義旅游者不斷變化和細(xì)化的需求，在旅游發(fā)展的各個(gè)方面，運(yùn)用智慧的頭腦，凝聚智慧的團(tuán)隊(duì)，采用智慧的手段，達(dá)到低成本，高效率，個(gè)性化的結(jié)果。狹義的智慧旅游是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以新技術(shù)為手段，以細(xì)分化為目標(biāo)，形成為旅游者全面服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

目前旅游電子商務(wù)已經(jīng)形成主流，難題不斷克服，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。借力OTA的同時(shí)也帶來(lái)威脅，現(xiàn)在我們景區(qū)行業(yè)，包括民宿等等已經(jīng)被這些綁架了，在這一點(diǎn)上景區(qū)要接受飯店行業(yè)的前車(chē)之鑒。

第十：IP先導(dǎo)是新競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。IP在我的理解中是知識(shí)資產(chǎn)，不是一般的知識(shí)，而是可以資產(chǎn)化的知識(shí)；不是一般的資產(chǎn)，而是以知識(shí)為依托的資產(chǎn)。景區(qū)本身就有天然的壟斷性，但I(xiàn)P的形成要經(jīng)歷創(chuàng)造，積累，培育，成性，品牌，擴(kuò)張的過(guò)程。IP也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的品牌概念，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)概念。

中國(guó)現(xiàn)象是通過(guò)一個(gè)成功的項(xiàng)目，突出一個(gè)人物，形成一種模式，開(kāi)創(chuàng)一片發(fā)展，最終形成IP。這其中，一類(lèi)是項(xiàng)目模式，例如山岳旅游之黎志，古鎮(zhèn)旅游之陳向宏，湘西旅游之葉文智，旅游演藝之黃巧靈；一類(lèi)是集團(tuán)模式，例如首旅集團(tuán)之段強(qiáng)，華僑城之任克雷，開(kāi)元集團(tuán)之陳妙林。

上述現(xiàn)象并不新，他們的共同點(diǎn)，一是創(chuàng)造模式，二是堅(jiān)守多年，三是個(gè)人痕跡突出。那么，何以稱(chēng)IP？互聯(lián)網(wǎng)條件之下，新趨勢(shì)形成新概念。景區(qū)天然具有異質(zhì)性，集團(tuán)模式很難采用，必須建立獨(dú)特的IP。

這意味著價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值的方式，要繞著人員流動(dòng)的要素流動(dòng)，要提升效率、深化體驗(yàn)。創(chuàng)意不空，流程不空、人才不空，才能創(chuàng)造IP。所以我們就需要研究這個(gè)先導(dǎo)，超越智慧旅游，尋求智能趨勢(shì)，對(duì)應(yīng)需求，引發(fā)一系列的旅游變化乃至社會(huì)變化。

旅游創(chuàng)新：魏小安講了6句話

魏小安指出，旅游作為傳統(tǒng)的行業(yè)必須創(chuàng)新，面對(duì)“未來(lái)已來(lái)”，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？既要有危機(jī)感，又要有落后感，應(yīng)該形成“新型”產(chǎn)業(yè)，他總結(jié)了六句話，即：內(nèi)容為王、模式突破、技術(shù)運(yùn)用、形式新穎、跨界思維和追求精致。

 甘肅 · 金塔縣胡楊林

旅游創(chuàng)新與未來(lái)發(fā)展的題目很大，我想談三個(gè)看法。

第一、旅游作為傳統(tǒng)的行業(yè)必須創(chuàng)新

很簡(jiǎn)單一個(gè)道理，如果我們沒(méi)有創(chuàng)新，就會(huì)被別人革命。

在世界貿(mào)易組織分類(lèi)里旅游是屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)本身有很多優(yōu)勢(shì)，但是也有它天然的不足，第一是產(chǎn)業(yè)鏈短，第二是相應(yīng)的拉動(dòng)作用不足，很難形成產(chǎn)業(yè)群。所以多年以來(lái)說(shuō)“旅游是國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在好像達(dá)到了，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略來(lái)講我們位置在哪？

“支柱”最體現(xiàn)在消費(fèi)型的支柱上，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)占GDP增長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了55%，所以這個(gè)力量很強(qiáng)了，旅游又是消費(fèi)中的亮點(diǎn)。但是在這種情況下，我們需要有危機(jī)感。

我們?cè)瓉?lái)說(shuō)旅游有一個(gè)大優(yōu)勢(shì)就是就業(yè)，服務(wù)業(yè)本身就拉動(dòng)了就業(yè)，旅游又是勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在看起來(lái)這些東西都在動(dòng)搖，為什么？新的科技革命在動(dòng)搖整個(gè)傳統(tǒng)旅游服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。這時(shí)候如果我們不關(guān)注這些事情，不知道將來(lái)何以維繼。

第二、未來(lái)已來(lái)

我們經(jīng)常說(shuō)50年以后才算未來(lái)，但現(xiàn)在來(lái)講5年之后就是未來(lái)?？墒俏掖丝谈杏X(jué)我們已經(jīng)處在未來(lái)了，很簡(jiǎn)單，我們說(shuō)多年的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、新科技革命，現(xiàn)在已經(jīng)完全感受到了。

最近有兩個(gè)現(xiàn)象引發(fā)行業(yè)關(guān)注。第一個(gè)現(xiàn)象是阿里的無(wú)人酒店產(chǎn)生了。這不是一只報(bào)春的燕子，這是一場(chǎng)革命到來(lái)的標(biāo)志。第二個(gè)現(xiàn)象是海底撈無(wú)人餐廳產(chǎn)生了。這兩個(gè)“無(wú)人”，初步測(cè)算的效果是成本降低了40%。所以，一個(gè)無(wú)人酒店展示了行業(yè)的新形態(tài)，一個(gè)無(wú)人餐廳表現(xiàn)了新的能量。

那就要問(wèn)一句話：我們何以維繼？只要有新形態(tài)，而且表現(xiàn)出新的能量就會(huì)迅速在行業(yè)普及，因?yàn)槲覀兒鸵郧安煌?，我們現(xiàn)在不缺投資。大家覺(jué)得它就是試一下而已，但這個(gè)點(diǎn)露出來(lái)的話，大把投資商就會(huì)出來(lái)。我們很多餐廳也是會(huì)這樣，要么被收購(gòu)，要么失業(yè)。

所以這里不是簡(jiǎn)單互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用問(wèn)題，實(shí)際上我覺(jué)得現(xiàn)在新技術(shù)集中的表現(xiàn)叫“人人大云平移”，即：第一個(gè)是人工智能，第二個(gè)是機(jī)器人，第三個(gè)是大數(shù)據(jù)，第四個(gè)是云計(jì)算，第五個(gè)是平臺(tái)化，第六個(gè)是移動(dòng)終端。

但是“人人大云平移”是在消費(fèi)端的一種表現(xiàn)，如果往中游和上游看一定要有龐大的技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)基礎(chǔ)在支持。作為傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，這些東西我們感受實(shí)在是不深。

我多年以來(lái)始終感覺(jué)到這個(gè)問(wèn)題，改革開(kāi)放40年，所有的行業(yè)都更新?lián)Q代了，現(xiàn)在叫“迭代”。我們旅游行業(yè)的迭代在哪呢？旅游行業(yè)有更新沒(méi)有換代?，F(xiàn)在有了，叫“疊加”。其他行業(yè)叫“迭代”，我們旅游行業(yè)叫“疊加”。這是發(fā)展模式落后的表現(xiàn)。

第三、如何應(yīng)對(duì)？

第一，我們要有危機(jī)感；第二，我們要有落后感?，F(xiàn)在我們追求的不應(yīng)該是“新興”而應(yīng)該是“新型”。

旅游一定要成為新型產(chǎn)業(yè)。這個(gè)觀點(diǎn)30年以前我就談過(guò)了，就是旅游如何從新興到新型，可是現(xiàn)在30年過(guò)去了，大家還沉醉于新興，我沒(méi)有看到新型。

所以很自然就得問(wèn)一下我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？因?yàn)槲覀冃枰プ÷糜翁攸c(diǎn)，研究如何對(duì)應(yīng)新技術(shù)革命，如何對(duì)應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何對(duì)應(yīng)整個(gè)社會(huì)變革。技術(shù)革命是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步基礎(chǔ)，有技術(shù)革命自然有經(jīng)濟(jì)革命和運(yùn)營(yíng)模式革命。可是，我們的技術(shù)革命在哪呢？但是我們有我們的特點(diǎn)，所以如何應(yīng)對(duì)？我歸納了幾句話。

第一句話，內(nèi)容為王

我們有些跨界過(guò)來(lái)的滿足于技術(shù)，但是旅游從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)更要強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王。這個(gè)內(nèi)容就需要我們出新，需要我們挖掘。我們一說(shuō)中國(guó)五千年多么豐富的文化，多么復(fù)雜的題材，但這些題材不是我們順手一抓就能出來(lái)的，必須得下大功夫，必須得深入挖掘、整合、做出新的內(nèi)容來(lái)，傳統(tǒng)內(nèi)容只是原料。

我在全國(guó)跑，參與無(wú)數(shù)項(xiàng)目論證，也看到無(wú)數(shù)的現(xiàn)場(chǎng)，我感覺(jué)沒(méi)有好內(nèi)容的東西就是不行。比如有些項(xiàng)目我說(shuō)你別做了，你再做必死無(wú)疑，我們現(xiàn)在有些人，尤其是資本家他們迷信什么？我只要把錢(qián)砸進(jìn)去就不信做不出來(lái)好東西，怎么可能呢？不是資本為王，一定是內(nèi)容為王。

第二句話，模式突破

我們要追求新模式的突破，無(wú)人餐廳、無(wú)人酒店，實(shí)際上都創(chuàng)造了新模式，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的整合技術(shù)應(yīng)用。這種新模式將來(lái)對(duì)我們會(huì)有什么影響？我們的投資模式、運(yùn)營(yíng)模式、市場(chǎng)模式、管理模式等一系列的模式怎么突破？

第三句話，技術(shù)運(yùn)用

我們旅游不是高新科技部門(mén)，我們也用不著技術(shù)創(chuàng)新，但是現(xiàn)成高新技術(shù)我們拿過(guò)來(lái)應(yīng)用行不行？我們現(xiàn)在滿足于有一臺(tái)電腦，滿足于能上網(wǎng)，甚至于滿足有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就行了。高新科技應(yīng)用已經(jīng)完了，這是孩子都能干到的事，我們?cè)谝粋€(gè)行業(yè)里就能夠滿足了？就是這種技術(shù)的應(yīng)用，我們先研究到底有多少新技術(shù)可以用，不要滿足于弄一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就叫新技術(shù)。

比如說(shuō)這么大一個(gè)樓，這么大一個(gè)建筑群，如果我們采用低溫?zé)岜眉夹g(shù)，初始投資增加5%，將來(lái)能源節(jié)約95%。這個(gè)不是新技術(shù)啊，15年前國(guó)土資源部一個(gè)司長(zhǎng)就跟我談這個(gè)技術(shù)。可是這么多年來(lái)低溫?zé)岜眉夹g(shù)在我們行業(yè)里采用，我只看到了五個(gè)案例效果都極好，但是為什么不推廣呢？很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冇袀鹘y(tǒng)。比如這個(gè)樓蓋的時(shí)候沒(méi)有采用這種技術(shù)，我原來(lái)能源有一套了，現(xiàn)在把新的技術(shù)給我，原來(lái)的都得淘汰，成本找誰(shuí)去？投資找誰(shuí)去？

所以即使有新技術(shù)也未必能夠應(yīng)用，但是我們現(xiàn)在搞明白到底有多少新的科學(xué)技術(shù)可以在我們旅游領(lǐng)域里應(yīng)用，我強(qiáng)調(diào)的是“領(lǐng)域”，不是行業(yè)。我們至少拉一個(gè)清單出來(lái)吧？然后我們?cè)倏纯催@些新技術(shù)如果應(yīng)用進(jìn)來(lái)，對(duì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有多大的提高，這是根本性的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題如果不解決，旅游這個(gè)所謂的新興產(chǎn)業(yè)就會(huì)迅速被淘汰，很簡(jiǎn)單，因?yàn)榧夹g(shù)上跟不上了。行業(yè)還不進(jìn)入能行嗎？

我講講我個(gè)人的故事。去年，我先是增加了一個(gè)聊天的機(jī)器人，挺好玩，聊了一個(gè)禮拜，煩了，不聊了。又增加了一個(gè)擦玻璃的機(jī)器人，太實(shí)用了。后來(lái)我發(fā)了一個(gè)微信，結(jié)果無(wú)數(shù)人問(wèn)我這個(gè)東西在哪買(mǎi)，尤其是高層擦玻璃的。之后又有一個(gè)掃地的機(jī)器人。這三個(gè)機(jī)器人進(jìn)來(lái)后，我們家的保姆就說(shuō)我太有危機(jī)感了，如果再增加一個(gè)做飯機(jī)器人，我就得下崗了。我說(shuō)你這個(gè)職業(yè)將來(lái)可能就得下崗。機(jī)器人和人工智能都進(jìn)入我們?nèi)粘Ｉ盍耍覀冃袠I(yè)還沒(méi)有危機(jī)感嗎？

第四句話，形式新穎

我們必須要追求新穎的形式，所以要擺脫中國(guó)五千年歷史、擺脫中國(guó)的傳統(tǒng)文化厚重的觀念。五千年歷史在哪？在博物館、在地下，因?yàn)榈孛嫔峡床坏?，那讓我們?cè)趺醋鹬?。同樣，我們各地做旅游、做?xiàng)目都一樣。

第五句話，跨界思維

跨界思維是普遍現(xiàn)象，跨界的東西我們現(xiàn)在已經(jīng)感覺(jué)到了，比如攜程這樣的OTA，就是跨界進(jìn)來(lái)的，進(jìn)來(lái)就成為王者了。

第六句話，追求精致

追求精致，建設(shè)精品，達(dá)到經(jīng)典，這是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。什么是經(jīng)典？百看不厭，百讀不倦。所以根本是要契合人性。只要契合人性，自有文化性，才有商業(yè)性。

有一句話我看完很有震撼力：“我打贏了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是我輸給了時(shí)代”。同樣，《三體》還有一句話：“我消滅你，與你無(wú)關(guān)”。

戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)很好，但是在如此迅速變化的新經(jīng)濟(jì)面前，我們要爭(zhēng)取做弄潮兒，弄潮兒在濤頭里，不要輸給這個(gè)時(shí)代，謝謝大家！